سياسة التسليم

1. طريقة التسليم #

يُسلَّم كل شيء إلكترونيًا، ولا يُشحن أي شيء.

يحتوي بريد التسليم على رمز QR، ورمز تثبيت يدوي كبديل، وتعليمات خطوة بخطوة. وتجدها أيضًا في حسابك أو في التطبيق.

2. مدة التسليم #

عادةً خلال 5 دقائق من الدفع، إلى البريد الإلكتروني المُدخل عند الدفع.

قد يستغرق التفعيل أحيانًا وقتًا أطول. إذا لم يصل شيء بعد 30 دقيقة، فيُرجى التواصل مع الدعم.

3. إذا لم يصل #

يُرجى أولًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية.

ثم مراسلة support@simvito.com مع رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع. نعيد الإرسال، وإلى عنوان مصحَّح إذا كان في العنوان الأصلي خطأ مطبعي.

إذا لم نتمكن من تسليم شريحة eSIM تعمل، فيُسترد المبلغ كاملًا وفق سياسة الاسترداد.

4. التخطيط للتثبيت حسب موعد بدء الصلاحية #

يحتاج التثبيت إلى اتصال مستقر، ويُفضَّل Wi-Fi.

الباقات التي تبدأ عند أول اتصال يمكن تثبيتها مبكرًا؛ والباقات التي تبدأ عند التثبيت يُنصح بتثبيتها في الوجهة؛ والباقات التي تبدأ عند الدفع تُحتسب من وقت الشراء.

5. كل رمز يُثبَّت مرة واحدة #

بعد مسح الهاتف أو تغيير الجهاز أو حذف الملف التعريفي، لا يمكن استخدام الرمز مجددًا. واستخدامه على هاتف آخر يعني الشراء من جديد.

يُنصح بالاحتفاظ ببريد التسليم حتى انتهاء الرحلة.

6. تكلفة التسليم #

لا توجد رسوم تسليم.