مركز المساعدة
التصفح حسب الموضوع
قبل الشراء
توافق الهاتف، وقواعد البدء، وأنواع البيانات، والرحلات إلى عدة دول.
كل الأسئلة (8)الحصول على eSIM
بريد التسليم، والعثور على رمز QR، وتأكيد الدفع.
كل الأسئلة (4)التثبيت
خطوات التثبيت، وموعده، وما العمل إذا فشل.
- كيف أثبّت شريحة eSIM؟
- هل يُفضَّل التثبيت قبل السفر؟
- هل يمكن إعادة تثبيت شريحة eSIM أو نقلها إلى هاتف آخر؟
الاتصال في الخارج
بيانات الجوال، وتجوال البيانات، وAPN، والسرعة.
كل الأسئلة (6)البيانات ومدة الصلاحية والإضافة
متابعة الاستهلاك، ونفاد البيانات، وإضافة بيانات أو أيام.
- كيف أعرف كم تبقّى من البيانات؟
- كيف أقلل استهلاك البيانات؟
- ماذا يحدث عند نفاد البيانات أو انتهاء مدة الصلاحية؟
الدفع واسترداد المبلغ
طرق الدفع، والعملة، واسترداد المبلغ، والخصومات غير المتوقعة.
كل الأسئلة (5)الحساب والدعم
تسجيل الدخول، والتواصل مع الدعم، وحذف الحساب.
كل الأسئلة (3)كيف تعمل Simvito
شريحة eSIM ملف SIM يُنزَّل إلى الهاتف بدلًا من إدخال بطاقة. تمنحك باقة Simvito بيانات الجوال في الخارج، وتبقى شريحتك المحلية ورقمك في الهاتف.
فحص الهاتف
يجب أن يدعم الهاتف eSIM، وأن يكون من إصدار يُباع مع eSIM، وغير مقفل على مشغّل. ويمكن التحقق من طرازك بالضبط في صفحة توافق الأجهزة.
اختيار الباقة
تُختار الوجهة والبيانات وعدد الأيام حسب رحلتك، مع الانتباه إلى موعد بدء مدة الصلاحية وما يحدث عند نفاد البيانات.
التثبيت والاتصال
نرسل شريحة eSIM بالبريد الإلكتروني، عادةً خلال 5 دقائق، وتجدها أيضًا في eSIM الخاصة بي. يُفضَّل تثبيتها عبر Wi-Fi. وعند الوصول، يجب اختيارها لبيانات الجوال وتفعيل تجوال البيانات لها.
أدلة خطوة بخطوة
طريقة تثبيت شريحة eSIM للسفر على iPhone
خطوات تثبيت شريحة eSIM للسفر على iPhone وضبطها خطًّا للبيانات، حتى عندما يكون رمز QR على جهاز iPhone نفسه.
طريقة تثبيت eSIM على Samsung Galaxy أو Google Pixel
خطوات تثبيت شريحة eSIM للسفر على Samsung Galaxy أو Google Pixel وضبطها لبيانات الجوال، حتى عندما يكون رمز QR على الهاتف نفسه.
حل مشكلة شريحة eSIM مثبّتة لكن دون إنترنت
ما يجب التحقق منه بالترتيب عندما لا تتصل شريحة eSIM مثبّتة، وما يُرسل إلى الدعم إذا استمرت المشكلة.