Celular novo: como transferir o eSIM e por que o eSIM de viagem não sai do aparelho

Seu número, de iPhone para iPhone

Se a sua operadora oferece a Transferência Rápida de eSIM, os passos da Apple levam o número sem precisar ligar para a operadora. Antes de começar:

1. Os dois iPhones estão com a sessão iniciada na mesma Conta Apple e têm iOS 18.4 ou mais recente.
2. O iPhone antigo está desbloqueado com o código, e os dois estão próximos, com o Bluetooth ligado.
3. Transfira durante a configuração, quando o iPhone pedir, ou depois em Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Transferir de um iPhone por Perto. Com o iOS 26 ou mais recente, dá para transferir mais de um número.
4. Quando o plano é ativado no iPhone novo, o chip do antigo para de funcionar.

Entre Android e iPhone

Normalmente você pede à operadora, que manda um novo eSIM ou um QR code. Com o iOS 26, algumas operadoras permitem transferir um eSIM diretamente entre um celular Android com Android 16 ou mais recente e um iPhone 11 ou mais recente; a Apple lista quais.

O eSIM de viagem fica no celular

Cada QR code da Simvito só instala uma vez, e o eSIM fica depois naquele celular. Se você excluir o eSIM, apagar o celular ou trocar de aparelho, ele não pode ser instalado de novo.

Vai trocar de celular antes da viagem? Passe primeiro o seu número de casa e depois instale o eSIM de viagem no celular novo. Se o eSIM de viagem já está no celular antigo, viaje com ele ou fale com o suporte antes de excluir qualquer coisa.

Comprar um celular usado

1. Confira se ele tem eSIM: procure o EID em Ajustes → Geral → Sobre no iPhone, ou em Configurações → Sobre o telefone no Android.
2. Confira o bloqueio de operadora. No iPhone, Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio de Operadora deve mostrar “Sem restrições de SIM”. Só a operadora que bloqueou pode desbloquear, e a Apple diz que isso pode levar alguns dias.
3. O Bloqueio de Ativação é outra coisa: ele prende o iPhone à Conta Apple do dono anterior, e só os dados da conta dele o removem. Peça ao vendedor que o remova, junto com os eSIMs dele, antes de pagar.