Переход на новый телефон: перенос eSIM и почему eSIM для путешествий не переносится

Ваш номер: с iPhone на iPhone

Если оператор поддерживает «Быстрый перенос eSIM», по инструкции Apple номер переносится без звонка оператору. Перед началом проверьте:

1. На обоих iPhone выполнен вход в один и тот же Аккаунт Apple, и на них установлена iOS 18.4 или новее.
2. Старый iPhone разблокирован код-паролем, оба телефона рядом и на них включён Bluetooth.
3. Перенесите номер при настройке, когда появится предложение, или позже в разделе «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Перенос с iPhone рядом». В iOS 26 и новее можно перенести больше одного номера.
4. Когда тариф активируется на новом iPhone, SIM-карта на старом перестаёт работать.

Между Android и iPhone

Обычно нужно обратиться к оператору — он пришлёт новую eSIM или QR-код. С iOS 26 некоторые операторы поддерживают прямой перенос eSIM между телефоном на Android 16 или новее и iPhone 11 или новее; список операторов есть у Apple.

eSIM для путешествий остаётся на своём телефоне

Каждый QR-код Simvito устанавливается один раз, после чего eSIM остаётся на этом телефоне. Если удалить её, стереть телефон или перейти на новый, установить её заново не получится.

Покупаете новый телефон перед поездкой? Сначала перенесите домашний номер, затем установите eSIM для путешествий на новый телефон. Если eSIM для путешествий уже стоит на старом телефоне, берите в поездку его или напишите в поддержку, прежде чем что-либо удалять.

Покупка б/у телефона

1. Проверьте, есть ли eSIM: найдите EID: на iPhone — в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве», на Android — в разделе «Настройки» → «О телефоне» (на Samsung — «Сведения о телефоне»).
2. Проверьте привязку к оператору. На iPhone в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» в строке «Блокировка оператором» должно быть написано «SIM без ограничений». Снять привязку может только оператор, который её установил, и, по словам Apple, это может занять несколько дней.
3. «Блокировка активации» — другое: она привязывает iPhone к Аккаунту Apple предыдущего владельца, и снять её можно только с данными его аккаунта. Попросите продавца снять её и удалить свои eSIM до оплаты.